Возможность брака в кондиционерах Haier сведена к минимуму — компания дорожит своей репутацией и c особой тщательностью относится к вопросам качества. Контролируется не только само производство, но и логистика — для этого в Haier применяют уникальную технологию «Tracebility», позволяющую отследить партию и детали на их пути от момента производства до конечного клиента. Более того, в структуру завода Haier входят две лаборатории, одна из которых проверяет качество товаров, а вторая занимается разработками в области инновационных технологий. Однако, проверка качества проводится не только своими силами — и продукция, и все технологические процессы регулярно проходят независимый аудит.  На сегодняшний день Haier открыл 196 сервисных центров в более чем 120 городах России. Каждый сервисный центр оказывает поддержку на расстоянии от 50 до 100 км в радиусе от своего города. Настенные кондиционеры Haier ломаются крайне редко, но если такое случится, у покупателей не возникнет проблем с ремонтом и поиском комплектующих.